2月20日上午，珠海市深化文明城市建設(shè)現(xiàn)場會召開，深入學習貫徹黨的二十大精神、習近平總書記關(guān)于宣傳思想工作和精神文明建設(shè)的重要思想，認真落實省委、省政府主要領(lǐng)導調(diào)研珠海指示要求，總結(jié)2022年文明城市創(chuàng)建工作，對2023年工作進行再動員、再部署、再推進。水控集團黨委副書記、總經(jīng)理周文川參加了會議。

加強領(lǐng)導，精心組織

2022年，水控集團高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，積極響應(yīng)市文明辦、市國資委有關(guān)工作部署，認真落實各項工作措施，在文明城市網(wǎng)絡(luò)測評、文明整治九大行動、文明單位創(chuàng)建、文明施工督查督辦、權(quán)屬物業(yè)整治、交通志愿服務(wù)等方面深抓細管，認真落實各項工作措施，確保集團文明城市創(chuàng)建工作順利推進，并取得了較好的成績。

嚴細求實，真抓實干

在文明城市創(chuàng)建工作推進過程中，水控集團對標文明窗口標準，對集團下屬各窗口單位下發(fā)文明窗口建設(shè)要求，加強營業(yè)廳、辦公場所文明建設(shè)，同時通過客戶服務(wù)“沙龍”等多種培訓形式，提升窗口服務(wù)人員、熱線服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)素。

水控集團妥善處理用戶投訴，2022年1-12月辦理文明珠海“隨手拍”案件89件，辦結(jié)率和滿意率等關(guān)鍵考核指標均保持在良好水平。

緊抓重點，攻堅突破

為了更深入地開展文明城市創(chuàng)建工作，水控集團開展了豐富多彩的宣講活動和文明城市創(chuàng)建主題活動：供水公司推出“供水服務(wù)文明號”主題公交，圍繞水質(zhì)知識、供水服務(wù)等業(yè)務(wù)進行宣傳，全車“供水”元素隨處可見，為市民營造一個沉浸式的“移動”供水“小課堂”；排水公司的拱北水質(zhì)凈化廠化驗班崗組借創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”工作契機，主動承擔環(huán)境教育宣傳職責，積極開展進社區(qū)、進校園文明創(chuàng)建活動。

集團結(jié)合全市文明施工活動的開展，狠抓集團施工文明建設(shè)，定期檢查工地情況，并于每月月底完成建筑工地文明施工工作總結(jié)；在志愿者隊伍建設(shè)方面，水控集團結(jié)合抗疫、交通志愿服務(wù)等創(chuàng)文志愿活動，重點加強志愿者隊伍建設(shè)，確保志愿服務(wù)達標，充分發(fā)揮國企志愿者隊伍在珠海市全國文明城市創(chuàng)建工作中的中堅骨干作用。

2023年，水控集團將繼續(xù)深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于精神文明建設(shè)的重要論述和指示精神，在市文明辦、市國資委的領(lǐng)導下，緊緊聚焦舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，把精神文明建設(shè)與實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有機結(jié)合，深化文明企業(yè)建設(shè)成果，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。